26 ноября в Рубцовске заместитель министра здравоохранения Алтайского края Наталья Белоцкая посетила поликлинику Рубцовской городской больницы №3 или, как ее называют горожане, «поликлинику на Киевской». Поводом для визита стала распространившаяся в соцсетях информация о многочисленных и многочасовых утренних очередях. Министр здравоохранения Дмитрий Попов дал поручение проверить организацию работы в поликлинике и разобраться в проблеме.
Как сообщает официальный сайт краевого минздрава, Наталья Белоцкая пообщалась с коллективом, проверила наличие свободных талонов. Она отметила, что при наличии так называемого «листа проблем», в котором пациенты могут оставлять претензии к работе поликлиники, в самом учреждении нет готовности их решать. Выяснилось, что и свободные талоны к врачам имелись в наличии. Еще замминистра оценила работу call-центра и организации вызовов на дом к пациентам.
В поликлинике представителя министерства заверили, что в настоящее время выходят утром к людям еще до открытия. Задача — узнать о причинах столь раннего прихода пациентов. Это позволяет решить часть вопросов еще до регистратуры. Оказывается, среди «ранних пташек» есть и те, кто уже имеет на руках талон к врачу. Теперь сотрудники поликлиники, выдавая талоны, дополнительно повторяют, что приходить человеку требуется к назначенному времени, а не заранее.
Пациенты поделились с Натальей Белоцкой информацией, что могут записываться на прием и по телефону, и по интернету, и при личном обращении.
«Радует то, записаться на прием к врачу можно не только в регистратуре, но и по телефону или через интернет. А еще стало удобно, что на уколы в процедурный кабинет теперь мы приходим по времени, поэтому нет очередей,» — сказала рубцовчанка Валентина Гегель.
Замминистра постаралась объяснить целесообразность записи к узким специалистам без консультации терапевта, рассказала о возможности оказания медицинской помощи в кабинете неотложной помощи.
Некоторые горожане пожаловались на некорректное отношение со стороны медработников. Заведующий поликлиникой в ответ заверил пациентов, что со специалистами обязательно проведут беседу о необходимости соблюдения правил этики и деонтологии.
