В ПФР проконсультируют рубцовчан о новых выплатах

Фото: opt-611422.ssl.1c-bitrix-cdn.ru

Операторы Единого регионального контакт-центра ПФР проводят телефонные консультации по теме «президентских» выплат. Получить ответы на вопросы о детских пособиях жители региона могут в круглосуточном режиме.

В апреле резко выросло число звонков на телефон единого контакт-центра, отмечают в отделении ПФР по Алтайскому краю. Специалисты приняли более 26 тысяч обращений. Порядка восьми тысяч из них связаны с выплатами, установленными по указам Президента в качестве дополнительной помощи семьям в условиях распространения коронавируса.

Вопросы о ежемесячной выплате семьям с детьми до 3 лет и о дополнительной выплате детям с 3 до 16 лет стали часто задаваемыми в прошлом месяце, хотя и не опередили по востребованности темы, которые обычно пользуются наибольшим спросом: запись на прием (16220 звонков), назначение и перерасчет пенсии (10008 звонков), социальные выплаты (2427 звонков).

В связи с резким всплеском активности жителей региона, в едином региональном контакт-центре ПФР принято решение вдвое увеличить численность консультантов. Теперь на вопросы граждан отвечают 20 операторов.

– Единый региональный контакт-центр помогает жителям региона сделать еще более доступными дистанционные услуги, оказываемые Пенсионным фондом, – считает начальник отдела организации работы клиентских служб ОПФР по Алтайскому краю Елена Серикова. – Операторы предоставляют справочную информацию по телефону 8 (3852) 399 999 практически по всем услугам. Только в апреле наши специалисты приняли 26006 звонков.

Продолжает свою работу и единый федеральный номер (8 800 250 8 800), позвонить по которому можно круглосуточно из любого региона России.