«Говорящий» ассистент для решения судебных вопросов появится в России. В рамках пилотного проекта на портале «Госуслуги» запустят цифрового помощника – робота Макса.
Система будет функционировать на основе искусственного интеллекта и обучаться в процессе. Она поможет обеспечить качественный поиск по порталу, сможет отвечать на вопросы и выявлять потребности пользователей в онлайн-режиме. Кроме того, такое улучшение качества обслуживания снизит нагрузку на ведомства.
«В перспективе робот сможет вызывать реального оператора портала. Уже в текущем году Макс обретет голос и сможет общаться с пользователями в привычных для многих голосовых устройствах», — сообщает пресс-служба УФССП России по Алтайскому краю.
Прогнозируемый положительный результат пилотного проекта к концу 2021 года – 20% консультаций с помощью универсального помощника.
Справка: Федеральная служба судебных приставов России стала первым ведомством, с которым Минцифры России запустило пилот по информированию. Уже сейчас на портале госуслуг в цифровой форме доступны все базовые сервисы, связанные с исполнительным производством: информирование о ходе исполнительного производства, ходатайства (обращения), цифровые уведомления.
