Банки обяжут полностью раскрывать условия получения кешбэка

398
Фото yandex.ru

Центробанк и ФАС раскритиковали банки за неполное раскрытие условий для получения кешбэка. Об этом пишут «Известия» со ссылкой на письмо регуляторов в адрес кредитных организаций.

В рекомендации говорится, что сейчас среди банков распространена практика привлечения граждан к использованию пластиковых карт с помощью бонусов за покупки и траты. Но в ряде случаев при продвижении своих продуктов финорганизации акцентируют внимание потенциальных клиентов на определенных свойствах, которые вызывают их повышенный интерес, прежде всего на размере кешбэка. При этом до гражданина надлежащим образом не доводится информация об ограничениях, влияющих на вознаграждение.

В частности, не полностью раскрываются предельный размер кешбэка за определенный период, максимальная и минимальная суммы покупки, с которых он будет начислен. Кроме того, недостаточно информации и по ограничениям повышенного кешбэка на некоторые категории товаров и услуг. Подобного рода действия банков считаются недобросовестными, так как вводят потребителей в заблуждение, могут приводить к возникновению у таких участников необоснованных преимуществ перед другими.

Поэтому, чтобы сохранить конкурентную среду на рынке, а также соблюсти права и интересы граждан, банкам рекомендуют обеспечить доступ к информации и документам, раскрывающим полные условия и правила обслуживания карт. Регуляторы предлагают раскрывать подобные сведения на страницах продуктов на сайтах, а также в других материалах, выдаваемых потребителям при оформлении «пластика». При этом советуют делать это таким образом, чтобы привлекательные условия и возможные ограничения размещались в одном месте и в сопоставимом формате, не вызывая у потребителя искаженного восприятия или лишних ожиданий.

В письме ЦБ и ФАС напоминают, что введение в заблуждение потребителей может рассматриваться как нарушение законов о рекламе и конкуренции. Также отмечается, что подобные действия пресекаются антимонопольными органами путем выдачи предупреждений, возбуждения и рассмотрения дел о нарушении законодательства.

В Центробанке подчеркнули важность доведения финорганизациями информации об основных условиях и ограничениях по начислению кешбэка в полном объеме и в доступном для восприятия формате. Это облегчит выбор между предложениями на рынке и позволит людям точнее понимать, на что они могут рассчитывать.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here