Жильцы многоквартирных и частных домов с централизованным отоплением часто задаются вопросом: какая температура должна быть в квартире и куда обращаться, если дома холодно? Разъясняем ситуацию в рамках нашей постоянной рубрики.
Во время отопительного сезона следует помнить, при одинаковой температуре одним людям может быть жарко, а другим — холодно. Однако, все нормативные показатели регламентируются законом, и только отклонение от этой нормы считается нарушением.
Какие нормы температуры в квартире установлены законом?
Согласно СанПиН 1.2.3685 21 и Правилам предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) во время отопительного сезона в жилых помещениях должна быть следующая температура воздуха:
• в обычных комнатах – не ниже +18°C;
• в угловых комнатах (две стены выходят на улицу) – не ниже +20°C;
• в районах с особо холодными зимами (температура наиболее холодной пятидневки −31 °C и ниже) – не ниже +20°C в обычных комнатах и +22°C в угловых.
Для нежилых помещений температурные значения другие. А именно:
• кухня и туалетная комната – +18°C;
• ванная, совмещенный санузел – +25 °C;
• межквартирные коридоры — +18…+20 °C.
Важно помнить, что существуют допустимые отклонения. Например, снижение температуры ночью – с полуночи до 5 утра – но не более, чем на 3°C. При этом с 5 утра и до полуночи снижение температуры не допускается. Что касается превышения, то оно также допустимо, но не более, чем на 4°C.
Как правильно самим измерить температуру в квартире?
Чтобы замеры были объективными, следуйте правилам:
1. Выберите самую большую по площади комнату;
2. Закройте все окна и двери, исключите приток наружного воздуха;
3. Установите термометр на высоте не менее одного метра от пола и на расстоянии не менее полуметра от наружной стены и радиатора;
4. Используйте поверенный прибор (лучше сертифицированный электронный термометр);
5. Проводите замер не менее 10–15 минут, чтобы прибор стабилизировался.
Что делать, если в квартире холодно?
Если температура ниже нормы, обратитесь в управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Причина холода в квартире может быть во внутридомовой отопительной системе.
Позвоните по телефону, оставьте заявку через сайт или приложение, напишите заявление в офис. Управляющая компания обязана отреагировать на жалобу по качеству коммунальных услуг в течение суток, если причина известна, либо согласовать время и дату проведения проверки причины обращения.
Сам процесс оформления акта проходит в следующем порядке: после обращения в управляющую компанию к вам придет техник или инженер обслуживающей организации. Он замеряет температуру и фиксирует значения в акте. Один экземпляр документа останется у хозяина квартиры.
Если же управляющая компания не выполняет свои обязательства, жители могут обратиться в контролирующий орган — Инспекцию строительного и жилищного надзора Алтайского края. Телефон горячей линии: 8 (3852) 56-64-32; e-mail: giak@giak.alregn.ru.
