В 2025 году Минздрав Алтайского края приступил к реализации нового регионального проекта «Единая регистратура», сообщили в пресс-службе ведомства.
По словам министра здравоохранения Алтайского края Дмитрия Попова, проект призван упорядочить и добиться единообразия при работе с расписанием в медицинских организациях региона. Это позволит выровнять сроки ожидания первичной медико-санитарной и первичной специализированной помощи в соответствии с территориальной программой государственных гарантий.
Проект предусматривает формирование расписания во всех поликлиниках по единому шаблону в автоматическом режиме. Появится единый контакт-центр, через который будет происходить запись пациентов на прием. Будут формироваться листы ожидания при невозможности записи пациента здесь и сейчас. Ситуационный центр будет управлять расписанием и контролировать работу операторов.
В регионе 77 медицинских организаций, которые стали участниками проекта и уже приступили к его реализации.
«Реализация проекта, предполагается, будет идти по трем блокам. Первый блок – организация функционирования единого кол-центра для записи на прием к врачу. Сегодня для каждой медицинской организации сформирован численный состав операторов единого центра, которые будут работать только на входящие звонки от пациентов. Для них подготовлены методические рекомендации по организации работы. Второй блок работы посвящен внедрению единого шаблонного расписания. Самый большой и самый трудоемкий по времени это блок, связанный с разработкой информационной системы мониторинга доступности записи и контроля работы операторов», – рассказала руководитель проекта Жанна Вахлова.
