О поступлении льготных лекарств рубцовчане узнают от робота

1257

О поступлении льготных лекарств в аптеки жителям Алтайского края теперь сообщает робот, информируют «Вести Алтай» со ссылкой на директора предприятия «Аптеки Алтая» Ольгу Калиту.

По ее словам, в крае льготные лекарства выдают в 92-х аптеках. Нередко бывает, что на момент обращения нужных препаратов нет в наличии. А когда они поступают, провизоры вынуждены обзванивать пациентов и приглашать за лекарствами. Иногда количество таких звонков доходит до 500 в день.

Недавно предприятие запустило в одной из своих аптек робота-оператора, который информировал клиентов. Опыт оказался удачным, теперь его распространили на все аптеки края, где выдают льготные лекарства.

Робот-оператор освободил провизоров от телефонных звонков. Теперь, когда медпрепараты поступают на склад, это отражается в программе, и программа автоматически делает дозвон. Причем, если робот сразу не дозвонился, то он продолжит попытки до тех пор, пока не получит результат. Он приглашает на получение либо пациента, либо его представителя. Робот сообщает адрес аптеки, в которую поступили лекарства, режим работы и телефон.

Сейчас робот-оператор работает во всей сети алтайских аптек, которые занимаются льготным отпуском медпрепаратов независимо от того, относятся ли они к «Аптекам Алтая» или имеют другую правовую форму.