В поликлинике городской больницы № 2 произошли изменения. В феврале в медицинском учреждении начала работу «Открытая регистратура».
К реконструкции регистратуры приступили ещё в сентябре прошлого года. В начале 2018 года пациенты увидели совершенно новый, просторный холл поликлиники № 2. Изменился не только интерьер, но и система обслуживания пациентов. Преобразования произошли в рамках федерального проекта Минздрава Алтайского края «Бережливая поликлиника», направленного на повышение доступности и качества медицинской помощи.
Суть проекта «Открытая регистратура» заключается в том, чтобы максимально облегчить обращение пациента в поликлинику. Теперь между пациентом и регистратором не существует громоздких перегородок и небольших окошечек. При обращении в поликлинику посетитель получает электронный талон с указанием номера очереди и ожидает приглашения в регистратуру. Порядковые номера очереди размещены на видеомониторе и дублируются звуком. Для удобства пациентов обустроена зона ожидания.
По словам регистраторов, теперь процесс записи на приём к врачу значительно упростится. Вся картотека находится в электронном виде, поэтому тратить время на поиск амбулаторной карточки, стеллажи с которыми вынесены в отдельное хранилище, регистратору и пациенту не нужно. В день посещения пациентом врач, его карта будет находиться в кабинете специалиста, осуществляющего приём.
Записаться к доктору можно не только в «Открытой регистратуре», но и посредством инфоматов, расположенных в холле, а также через сеть Интернет, по телефону и через мобильные приложения «iTunts Store» и «Googl Play». Кроме регистраторов, посетителям поликлиники окажут помощь и необходимую консультацию администраторы.
— В целом нововведения призваны решить проблемы длинных очередей, нерационального использования времени пациентов и организации труда работников, — говорит главный врач горбольницы № 2 Сергей Воронкин. — Такой порядок организации работы регистратуры будет способствовать повышению доступности и качества оказания медицинской помощи населению, позволит почувствовать современные технологии в действии, а также улучшит условия пребывания посетителей в поликлинике.
Как отмечают в Министерстве здравоохранения Алтайского края, в ближайшем будущем регистратуры всех поликлиник региона будут иметь единый формат и стиль вне зависимости от типа медицинской организации.
Татьяна КОКОТОВСКАЯ, фото автора
