Готовы сделать сервис вашим главным конкурентным преимуществом и увеличить прибыль? Центр «Мой бизнес» приглашает предпринимателей на интенсивный практический тренинг!
Наша цель — не просто рассказать о хорошем сервисе, а дать инструменты для построения системы, которая делает клиентов постоянными и повышает lifetime value (LTV).
Программа дня (10 февраля, 10:00–17:00):
-
Экономика лояльности. Перестанем работать «для галочки». Научимся считать реальную стоимость лояльного клиента (LTV) и убытки от плохого сервиса.
-
Карта клиентского опыта. Найдём слабые места («точки разлома») в вашем бизнесе и спроектируем моменты «Вау!», которые запоминаются.
-
Стандарты, которые работают. Создадим гибкие регламенты сервиса, а не бездушные инструкции.
-
Выход из ценовой конкуренции. Узнаем, как выделиться на рынке за счёт качества обслуживания, а не гонки скидок.
Практический блок: «Сервисный хакатон»
Закрепим теорию на практике! В формате бизнес-игры вы в командах будете решать реальные кейсы, проектировать решения и получать экспертный разбор от тренера.
Почему стоит прийти?
-
Бесплатно. Мероприятие проводится при поддержке нацпроекта.
-
Практично. Только применимые в работе инструменты и разбор ваших ситуаций.
-
Ограниченный круг. Количество мест ограничено для максимальной пользы каждого участника.
Успейте зарегистрироваться!
Регистрация обязательна: https://мойбизнес22.рф/news/63881/
Все вопросы по телефону: 8-800-222-83-22
Место: г. Рубцовск, ул. Тракторная, 21ж, Промышленный технопарк «Юг Алтая».
Организатор: Центр «Мой бизнес» Алтайского края.
